Der Kunde - das unbekannte Wesen. Marketingfachleute zerbrechen sich fieberhaft die Köpfe, um das Kauf- und Medienverhalten der Verbraucher zu erklären. Sachlich lässt sich dies jedoch kaum noch machen. Immer mehr spielen Emotionen die Hauptrolle, immer individueller muss die Ansprache potentieller Käufer sein. Doch wer sind meine Käufer? Wie denken und fühlen sie? Wie muss ich sie ansprechen, damit sie nicht im Laden gegenüber kaufen? Alles wichtige Fragen, die durch Markt- und Kommunikationspsychologie beantwortet werden.
